【怪しい？】エアウォレットのデメリット7選！特徴や口コミ・評判を検証

エアウォレットは『新規登録で500円がもらえる』『送金手数料0円』と、気になっている方も多い新しいタイプの決済アプリです。

COIN＋はリクルートと三菱UFJ銀行が共同運営する決済ブランドで、エアウォレットにチャージすると無印良品やホットペッパービューティーなどのお店で使えます。

しかし、ネットの口コミには『怪しい』『なぜ無料？』といったネガティブな内容もあるのですが、それは本当なのでしょうか？

そこで今回は、エアウォレットは怪しいサービスなのか、メリットやデメリットには何があるのか、お得なキャンペーンを開催しているのか、などのについて詳しく解説します。

エアウォレットについて詳しく知りたい方や、怪しいのではと不安に感じている方は、ぜひこの記事を参考にしてください。

エアウォレットとは？運営会社はどこ？

エアウォレットはリクルートと三菱UFJ銀行が共同運営する決済・送金機能のアプリです。

とくに給与などの収入を、貯金口座や投資口座に移動させる使い方が便利です。

銀行間のお金のやり取りが無料なので、年間12,000円の手数料を節約している方もいらっしゃいますね。

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エアウォレットの特徴3選

エアウォレットの主な特徴は上記の通り。

ではそれぞれの特徴について詳しく解説します！

特徴①｜手数料0円の送金アプリ

エアウォレットの特徴1つ目は、銀行口座間やユーザー同士での『送金手数料が0円』という点です。

例えば、給与を別の口座へ移動する際、振込を複数回行うと手数料が発生しますよね。
エアウォレットに銀行口座を登録しておけば、口座間の送金に手数料がかかりません。

さらに家族や友達と割り勘する時の手数料も0円なので、エアウォレットは手数料を節約したい人に便利なアプリです。

特徴②｜残高を現金化・出金できる

エアウォレットの特徴2つ目は、『残高を現金化』できることです。

PayPayや楽天Payを使っている方も多いと思いますが、一部を除き、出金できない点は不便ですよね。

特徴③｜6歳以上なら誰でも使える

エアウォレットは『6歳から使えるアプリ』なので、子どもや若い層のお金の管理に役立ちます。

未成年の利用はライトサービスからにはなりますが、クレカを持てない子どもでも電子決済を使え、早いうちから現金の引き出しや預け入れを体験できます。

さらにスマホをなくした際はすぐにアプリを停止できるなど、現金をそのまま渡すより、リスクを減らせる特徴があります。

エアウォレットは会員登録や年会費が無料で、中高生や大学生の使用にハードルが低い点も特徴です。

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エアウォレットは本当に怪しいの？実際に利用した人の口コミ

ここから実際に、エアウォレットを使った方の口コミ見ていきましょう。

エアウォレットの口コミ①｜残高を引き出せる

海外旅行中の友人からカードが使えなくなったとLINEがきた

そこで、エアウォレットで送金

そして友人は自分の口座から出金

送金手数料がかからないので便利👍

とても感謝されました😄#エアウォレット投稿企画

— アオシマ (@aoshima_j) September 19, 2025

エアウォレットは銀行口座間の送金が0円です。
さらに残高の使い道は、支払いの他に現金として引き出せます。

エアウォレットの口コミ②｜本人確認の作業負担が大きい

#エアウォレット投稿企画
最近は60歳以上だと、銀行のオンラインでの振り込みが窓口行って申請しないとできなくなってるので
オンラインで申請が完結するエアウォレットだと、そのような銀行からの入出金振込も可能になるのでとても便利ですね。本人確認が面倒で、老人には無理という点は否めない。

— ファルク🤖最近はキャンプギアに興味が (@FarlookJP) August 22, 2025

詐欺被害を防ぐための利用制限でしょうが、入出金毎に銀行の窓口に通うのは大変です。

写真マジで撮れなかった。
誘導されたサイト経由で免許証の写真を撮るんですが、ピントが全然合わせられなくて、何度やっても失敗ばかり。

引用：Google Play

使用するためには、必ず｢気持ち悪い本人確認｣をする事が必須です。
具体的には、｢左右の横顔、上を向いた顔｣を動画にして撮影させられます。気分が悪いです。

引用：App Store

初めてオンラインで手続きする方は、eKYC(本人確認)のやり方に不安を覚えたり、手間取ってしまいますよね。

eKYCは、オンラインバンクや不動産クラウドファンディングに導入されている手続き方法です。
初めての方は慣れておくと、他のサービスを利用する時に、スムーズに手続きできるメリットがあります。

エアウォレットの口コミ③｜支払いに使える店が少ない

使える店舗が少なすぎる。地方都市では使える店舗が少ない。
また、無印良品には、MUJI passportの設定にCOIN＋があるにも関わらず、使えない店舗がある。

引用：Google Play

エアウォレットの決済ブランドCOIN＋は全国40万店舗以上で利用できますが、実際は一部の店舗で支払いできないことがあるようです。

使える店舗が無さ過ぎます。
強いて言えばローソンしか自分は使い道がない。
ただ自分はコンビニは高いのでほぼ買い物をしないんです。

引用：Google Play

支払いに使える店舗を調べる方法は、ホーム画面の『COIN＋が使えるお店』から一覧を確認可能です。

エアウォレットはお店側の手数料が0.99％とかなり低いので、加盟店舗の増加に期待です。

エアウォレットの口コミ④｜外出せずに送金や振込ができる

以前であれば、ATMをはしごして行っていた作業が自宅で気軽にでき、なおかつ手数料も無料とのことで便利に使わせていただきます。
とても重宝してます！

引用：App Store

ATMに行かなくても、手数料無料で送金や振替が出来るのですばらしいです。

引用：Google Play

エアウォレットはスマホから『チャージ・送金・振込』の操作がすべて可能です。

エアウォレットの口コミ⑤｜当日の出金には時間制限がある

チャージは即日なのに出金に2営業日かかる理由が謎。
予定日9時頃確認したが送金されておらず、高額だったので不安でした。
結局、予定日に完了した。

引用：Google Play

エアウォレットの振込予定日は、出金申請から2営業日でした。
現在、午前10時までに申請を完了すると、当日の午後に振込されます。

出金は翌営業日午後になる覚悟が必要。
金曜日振込されたなら引き出しは早くて月曜日午後。
三連休なら4日も待つことになる。

引用：Google Play

金曜日や三連休の前日に出金申請すると、振込までの時間がかかので注意が必要です。

出金のタイムラグが少なくできるタイミングが限られているので、そこが改善されれば最高。

引用：Google Play

エアウォレットのデメリット・悪い口コミ7選

エアウォレットのデメリットや悪い口コミは上記の通り。

ではそれぞれのデメリットについて解説します！

デメリット①｜支払いによるポイント還元がない

エアウォレットのデメリット1つ目は、『支払いによるポイント還元がない』ことです。

リクルートポイントやPontaポイントが貯まる訳でもない。

引用：Google Play

ポイント還元はありません。
クレカ等が使える店ならそっち使った方が得だもの。

引用：Google Play

エアウォレットをポイ活目的で使いたい方は、普段の買い物の支払いに向いていません。

例えば、還元率15％で最大3000円のキャシュバックキャンペーンを定期的に開催していますね。

エアウォレットは支払いによるポイント還元がない分、現金を貰えるキャンペーンが多いです。

デメリット②｜チャージ方法が限定的

エアウォレットのデメリット2つ目は、『チャージ方法が銀行口座からの入金のみ』という点です。

チャージするには口座からしかできない。
店頭での支払時、全額コインプラスでないと使用できない。

引用：Google Play

さらにエアウォレットの支払いでは、スマホ決済と現金を同時に利用できません。

デメリット③｜入金できる金融機関が少ない

エアウォレットのデメリット3つ目は、『入金可能な金融機関の数が少ない』ことです。

使っている銀行が利用出来ないから意味がなかった

引用：Google Play

チャージできる銀行が無くて、使えませんでした。

引用：Google Play

口コミにある通り、エアウォレットの提携銀行は少なく、42種類です。

デメリット④｜お金を受け取る側もアプリが必要

エアウォレットを家族や友達との割り勘に使いたい方もいらっしゃるでしょうが、『お金を受け取る側もアプリとCOIN＋IDが必要』です。

割り勘などで友人などに送金したいという用途では使えないです。
送金を受け取る側もCOIN＋アカウントを作成する必要があったり、対応銀行が少ない所がネックですね。

引用：App Store

デメリット⑤｜身分証明書の撮影に手間がかかる

エアウォレットのデメリット5つ目は、『身分証明書の撮影に時間がかかる』ことです。

ピントが合わせられなくて、何度やっても失敗ばかり…。
他の人のコメントを参照して、より明るくする為に他のタブレット使ってライト足してみたり…。
何度も何度も繰り返して、どうにかOKでました。

引用：Google Play

この方は本人確認の写真を撮る際、ピントを合わせられず、何度も撮影し直したそうです。

何回やっても身分証明の撮影ができない。
カメラが悪いのかそもそもの設定が悪いのか知りませんが、こんなに時間と手間をかけさせて利便性が良いとは思えません。

引用：Google Play

デメリット⑥｜残高が残っていると解約できない

エアウォレットは残高1円でも残っていると解約できません。

口座情報を削除できない。
アカウントを削除したくてもできない理由として、残高があると対応不可となる。

引用：Google Play

規約や口コミを確認すると、残高がある場合は解約・退会処理に進めないようです。
サポート窓口で｢残高が残っている時の対応｣について相談してみましょう。

500円を使い切るまで(1円でも残っていれば無理)アカウントの解約はできません。

引用：Google Play

デメリット⑦｜未対応のスマホの機種がある

エアウォレットのデメリット7つ目は、『未対応の機種が公開されていない』点です。

OSやブラウザのバージョンごとに環境が変わるので、非対応機種を一覧で公開できないことが考えられます。

AQUOS4ですが、首を横にふる画面になると、画面が映らなくなり撮影できなくなってしまします。

引用：Google Play

COIN＋の公式サイトでは『エアウォレットの動作環境』について、OSとブラウザのバージョンが公開されています。

インストールしたが全く開かない。
他の方のレビュー通り使えない機種。

引用：Google Play

以上でエアウォレットが悪いと言われている点を挙げてきました。

しかし、これだけサービスが普及していることからもわかるように、メリットやおすすめできる点もたくさんあります。

エアウォレットのメリット・良い口コミ5選

エアウォレットの主なメリットは上記の5つ。

ではそれぞれのメリットについて詳しく解説します！

メリット①｜銀行口座間の送金手数料が無料

エアウォレットのメリット1つ目は、『銀行口座間の送金手数料が無料であること』です！

ユーザー間の送金、銀行への入出金が無料でできて非常に助かる。
某Payみたく出金できない残高が存在しないので、｢送金されても来ても出金できない｣ってことが起きないのもGood。

引用：Google Play

手数料がかかる銀行でも手数料なしで移動できるのは良い。

引用：Google Play

例えば、月3回まで振替手数料が無料などの銀行はありますが、エアウォレットに登録した銀行間のお金の移動は、すべて無料です。

メリット②｜本人確認の審査は最短当日に完了

エアウォレットのメリット2つ目は、『本人確認の審査完了までが早い』点です。

低評価の理由で本人確認が遅い、という意見が多いですが、自分の場合は土曜の午前に実施してわずか15分ほどで完了しました。

引用：Google Play

本人確認の申請から15分で完了する方もいます。

本人確認に1週間かかると記載されていましたが、3時間程度で完了しました。

引用：Google Play

入力情報と提出した書類に不備がなければ、当日中に本人確認の審査が完了する方が多いです。

メリット③｜家族・友人との割り勘に便利なアプリ

エアウォレットのメリット3つ目は、『割り勘の手数料を節約できる』ことです。

個人間の送金、銀行口座への出入金が無料なので、割り勘に最適です。
某Payは出金手数料かかりますから。

引用：Google Play

他のQRコード決済は個人間の送金無料でも、出金手数料に100円が必要です。

他社への送金や口座間で送金も無料で、他Payアプリだと手数料がかかったりするので、素晴らしいと思います。

引用：Google Play

d払いやKyashは振込・出金手数料が発生します。

メリット④｜ポイント還元の代わりにキャッシュバックがある

エアウォレットの特徴4つ目は、ポイント還元の代わりに『キャッシュバックキャンペーンが開催』される点です！

決済機能はおまけに考えていましたが、最近は既存顧客向けにも10~30％のキャッシュバックキャンペーンを行っているので、便利に活用させてもらってます。

引用：Google Play

エアウォレットでは新規特典500円をもらえますが、不定期にキャッシュバックキャンペーンを開催しています。

メリット⑤｜支払い時に｢バーコード決済で｣と伝えるとスムーズ

エアウォレットはQRコード決済の中では認知度が低く、支払い方法に提示しても伝わらないことがあります。

ローソン支払時に｢コインプラスで｣と言って、｢は？｣と言われた時は、レジを指して｢バーコード決済で｣と言うと良いです。

引用：Google Play

エアウォレットは危険？安全性が高い理由

エアウォレットの口コミを見ていると、「安全に使えるのか」「危険なアプリ」といった声もあるようですが、安全性の高いアプリだと言えます。

不正取引を未然に防ぐためのモニタリングや、社内の個人情報を持ち出せない対策を行っています。

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エアウォレットのメリット・デメリットを解説してきましたが、どんな使い方をするか悩んでいる方もいらっしゃいますよね。

そのような方のために、次の章ではエアウォレットをおすすめできる人の特徴を紹介します。

エアウォレットがおすすめの人

エアウォレットがおすすめの人の特徴は上記の通り。

ではそれぞれの理由を詳しく解説します！

おすすめ①｜手数料を節約したい

エアウォレットは『手数料を節約したい人』におすすめです。

先程も説明しましたが、銀行口座間・個人間の資金移動の手数料は無料です。

エアウォレットの手数料無料を活用すると、年間数千円以上の節約を期待できます。

おすすめ②｜複数の銀行口座を持っている

エアウォレットは、『複数の銀行口座を持っている方』におすすめのアプリです。

銀行口座を用途別に使い分けている方は、ATMの引き出しや振込手数料が気になりますよね。

おすすめ③｜クレジットカードを使いたくない

エアウォレットは『クレジットカードを使いたくない』人におすすめです。

VISA加盟店のプリペイドカードなので、支払いに使えるのはチャージ金額分のみ。
子どものキャシュレス練習用に登録する方もいらっしゃいます。

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エアウォレットはこんな人に向かないアプリ

エアウォレットをおすすめできない人の特徴は上記の通り。

PayPay・楽天Payの支払いに慣れている

エアウォレットは、『PayPayや楽天Payの支払いに慣れている』方にはおすすめできません。

他のQRコード決済と比べて支払いに使える店が少なく、利便性が悪いです。
さらにポイント制度がないので、普段の買い物でポイントを貯めたい方は向かない面があります。

入出金用の銀行口座を持っていない

エアウォレットをおすすめできない理由2つ目は、『提携銀行の口座を持っていない』場合です。

銀行口座の登録が前提のサービスなので、チャージや送金ができないと、エアウォレットのメリットを活用できません。

クレカやコンビニATMでチャージしたい

エアウォレットは『クレカやコンビニATMでチャージしたい人』におすすめできません。

さらに、金融機関のメンテナンス時間はチャージや送金ができず制限されます。

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招待コード入力とチャージ完了、支払いの3つの条件を達成すると現金がもらえます。

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エアウォレットについてよくある質問

エアウォレットのデメリット・口コミ評判まとめ

エアウォレットは無料で登録・利用ができるアプリで、銀行口座間の送金が無料です。

デメリットや悪い口コミはありますが、本人確認や解約方法に注意すれば、安全に利用できます。

送金手数料を節約したい方や、複数の口座を持っている方はメリットが多いアプリですので、お得なキャンペーンが開催している時にぜひ登録してください。

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