Wolt(ウォルト)とは？サービスの仕組みや特徴を徹底解説！

Wolt(ウォルト)は『おもてなし精神』を重視し、世界で市場を拡大しているフードデリバリーサービスの海外有力企業です。
日本でも『スタイリッシュで青いWoltバックやウェアを着た配達員』を良く見かけるようになってきました！

本記事ではそんなWolt(ウォルト)について、そのサービスの特徴から基本的な概要までマルっと解説します。
この記事だけで、Wolt(ウォルト)の基本情報は抑える事ができますので是非ご参考ください！

また本記事はWolt(ウォルト)の『注文者』『配達員』『加盟店』全ての内容を掲載しています。
以下のリンクより知りたい情報にジャンプできますので、必要に応じてご活用下さい！

【基本の情報】　【注文者向け】

【配達員向け】　【加盟店向け】

『私はWolt(ウォルト)配達員にだけ興味があるんだ！』という方は以下の記事で配達員に関して全て解説していますので、そちらをおすすめします^^

▼Wolt(ウォルト)配達員特集はこちら

関連記事【紹介報酬あり】Wolt配達員を解説！特徴・登録方法・配達エリア・給料まで総まとめ！

Wolt(ウォルト)は個人的に大好きなサービスなので、大変長文で申し訳ありませんがご了承ください(笑)

Wolt(ウォルト)とは

Wolt(ウォルト)は北欧フィンランド発の世界23ヵ国以上に展開する世界的に有名なフードデリバリーサービスです。

一般的にフードデリバリーサービスは利便性は高い反面、サービス品質が気になるプラットフォームが多いですが、Wolt(ウォルト)は違います。
『おもてなし精神』を重視し、非常に高い顧客体験を提供する事で、世界的にWolt(ウォルト)ファンと言われるリピーターを次々と獲得しています。

Wolt(ウォルト)が日本で注目される理由

Wolt(ウォルト)は日本市場に魅力を感じ、22年までに100億円の資本を投入し、日本の100エリア以上でサービスを開始すると公表し注目を集めています！

22年10月時点では40エリア以上でサービスを開始。
Wolt(ウォルト)の日本にかける本気度が伺えます。

『Uber Eats(ウーバーイーツ)』『出前館』がフードデリバリーサービスでは『2大勢力』。

この中で『Wolt(ウォルト)』が巻き返しを図れるか、飲食業界では非常に注目されています！

22年8月にはWoltとドアダッシュが経営統合

そして、ドアダッシュが22年8月にWoltと正式に経営統合しました。

そのため、ドアダッシュで登録していた配達員や加盟店はWoltに移行し、さらに大規模なサービス展開をしていくことが予想されます。

アメリカではドアダッシュが食料品・日用品配達として欠かせないインフラ機能を果たしています。

今後はWoltも国内のインフラとしてのポジションを築くため、国内の大手企業との連携も進めていく可能性は高く、目が離せません。

Wolt(ウォルト)｜サービスの仕組み

まずはWolt(ウォルト)のサービスの仕組みについて解説します。
基本的にはUber Eats(ウーバーイーツ)と同様の仕組みですので、理解している方は飛ばし読みして下さいね！

『Wolt(ウォルト)』のサービスは一言でいえば『出前アプリ』です。

『ユーザー』『レストラン』『配達員』をWolt(ウォルト)というプラットフォームを通じてマッチングさせ、好きな時間、好きな場所に欲しい料理を届ける事を実現させています。

『Wolt(ウォルト)』がユーザーより料金を受取り、加盟するレストランと配達員に報酬を支払う事で3者に利益が渡る仕組みとなっています。

『ユーザー』『レストラン』『配達員』のメリットは？

対象者	メリット
ユーザー	どこでも、好きな場所で欲しい料理を食べられる
配達員	配達員に登録するだけで、好きな時間に自由に働ける
レストラン	固定費不要でデリバリーサービスに参入できる

Wolt(ウォルト)を利用するメリットは端的に説明すると上記の内容です。

『ユーザー』はどこでも好きな場所で多彩な料理を注文でき、しかも注文から早い時間で到着します。

『配達員』はアルバイトのように面接もなく、自分で選択時間で自由に働く事ができますし、『レストラン』も車両や人件費などの固定費が掛からずに、デリバリーによる新規顧客を開拓する事ができます。

そういった意味では双方に非常にメリットのあるサービスであるというのが特徴ですね！

Wolt(ウォルト)｜サービスの特徴

サービスの仕組みに関しては正直どのフードデリバリーサービスも同様の内容です。
これからWolt(ウォルト)の類似サービスとの違いに焦点を当てて、特徴を解説します！

以上の3つがWolt(ウォルト)の大きな特徴です！

Wolt(ウォルト)が非常に高い顧客体験を提供していると冒頭に説明しましたが、この3点が大きな要因になっています。
それぞれ、詳しく見ていきましょう！

Woltの特徴①｜充実したサポート体制

Wolt(ウォルト)には注文者・配達員・加盟店に専属のサポートチームがあり、トラブルの対応をしています。

私はほぼ国内の大手サービスは注文者・配達員として利用した事がありますが、『対応の早さ』と『適格な対応』では業界トップです！

特に連絡を取ってからの反応はとても早く、配達中のトラブルに関しては1分以内に何らかの反応をしてくれます。

Woltの特徴②｜魅力的な注文アプリ

Wolt(ウォルト)の注文アプリが魅力的な事も大きな特徴の一つです。

注文アプリは『ウォルトのイチオシ』『今週のオススメ』『先月の高評価店』など魅力的なコンテンツが満載で、加盟店の評価も10段階で口コミ評価が見れます。

加盟店のメニュー写真も大半はプロのカメラマンが撮影し、どの店舗で注文するか迷うほどです。

Woltの特徴③｜レベルの高い料理・配達品質

Wolt(ウォルト)の最後の特徴はレベルの高い料理・配達品質です。

Wolt(ウォルト)の場合は加盟するレストランや配達員は登録申請すれば全て承認されるわけではありません。
加盟店の審査や配達員向けの適正テストでパートナーを選定する事で一定以上の品質を保つ事ができています！

こちらもWolt(ウォルト)の高い顧客体験に大きく貢献しています！

そんな特徴を持つWolt(ウォルト)ですが、現在の配達対応エリアは以下の通りです。

Wolt(ウォルト)の配達対応エリア

エリアをクリックすれば各地域の詳細情報が確認できますので、お住まいの地域に応じてご参照ください。
まだ対応エリア外にお住まいの方も今後急速にエリア進出をしていきますので、楽しみにしていましょう。

Wolt(ウォルト)の営業時間

Wolt(ウォルト)の営業時間はどのエリアでも『9：00 ~ 22：00』は基本的に営業しています！
後はエリアの特性や曜日によって、『7：00 ~ 24：00』まで時間帯が延長される形です。

『各エリア別の営業時間』や『店舗の営業時間』に関しては以下の記事でまとめていますので、必要に応じてご確認ください！

▼Woltの営業時間を知りたい方へ

関連記事Woltの営業時間は何時から何時まで？営業中でも注文できない時は？

Wolt(ウォルト)の基本事項の解説は以上です。

これから『注文者』『配達員』『加盟店』別に解説を進めます！
まずは『注文者』から解説していきます！

【注文者向け】Wolt(ウォルト)の注文価格や手数料

Wolt(ウォルト)の注文料金は、基本的には『商品代金』と『配送手数料』の2つで構成されています。
『少額手数料』は最低注文金額に満たない場合に追加で支払う感じですね。

それぞれ基本事項だけ解説します！

商品代金

『商品代金』は注文した商品にかかる料金です。

Wolt(ウォルト)の加盟店が支払う売上手数料は30%と業界では最安値。
店頭価格と比較すると、若干割高な設定が多いですが、同一店舗で出店している他社サービスと比較するとWolt(ウォルト)の方が安いという事は結構多く、デリバリー業界では比較的安い料金になっています。

配送手数料

『配送手数料』は配達にかかる費用です。

注文する店舗からの直線距離で一律設定が特徴です！

サービス料金

Wolt(ウォルト)では商品代金の10％のサービス料が設定されています。

こちらは注文金額にかかわらず、どの注文にもかかってきます。

少額手数料

『少額手数料』はエリアによって設定される最低注文金額との差額を支払う仕組みです。

最低注文金額は、、

上記のように2つの設定パターンがあります。

注文価格や手数料を安くしたい方向けに以下の記事でコツを解説しています。

▼Woltの注文の料金の仕組みはこちら

関連記事Woltの注文料金はいくら？安く注文するコツも徹底解説！

【注文者向け】Wolt(ウォルト)の支払い方法

Wolt(ウォルト)では6つの支払い方法に対応しています。

残念ながら現金決済は一部のエリアでは対応していません。

クレジットカードは『Master』『VISA』『Amex』『JCB』『Diners』とほぼ全てのカード会社が利用できます！

その他にもPayPayでの支払いにも対応を開始し、より利便性は高まっています。

関連記事Woltで利用できる支払い方法は？カードを持っていなくてもOK！

【注文者向け】Wolt(ウォルト)の注文方法

Wolt(ウォルト)では『Webサイト』もしくは『注文アプリ』から簡単に注文する事ができます。

注文アプリで注文する

以下のリンクより『注文アプリ』をダウンロードください！

╲注文アプリをダウンロード／

Webサイトで注文する

Webサイトから注文したい方は以下のリンクをクリックしてください！

╲公式サイトはこちら／

Wolt公式サイトへ

Woltの注文の流れ

Wolt(ウォルト)の注文方法は簡単5ステップ！

アカウントと住所や支払い方法は一度登録すればOKです。

実際の注文のイメージや各ステップの画面付き解説は以下の記事で紹介しています。

関連記事Woltの注文方法とアプリの使い方を画面付きで解説！

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利用条件	Woltを初回利用する方
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