【初めての注文】Uber Eats(ウーバーイーツ)の使い方をアプリ画面付きで解説

Uber Eatsで1,500回以上の配達をしている現役配達パートナーがスムーズに商品を受取る上で、
気を付けるべきポイントも併せて説明します！

初めての注文はちゃんと商品が届くか不安ですよね？
本記事では全て実際の画面を元に注文方法を解説していきますので、一緒に画面を見ながら注文してみましょう。

「そもそもUber Eatsってどんなサービス？」という方は以下の記事も読んでいただけると嬉しいです！

▼Uber Eatsのサービス内容はこちら

関連記事Uber Eatsとは？今更聞けない仕組みやサービスの基本を解説

▼全国の配達エリアで使える！

■menuがクーポン増額中！

初めてのUber Eats(ウーバーイーツ)｜注文アカウントの登録方法

出前館やmenu、Woltと同じように、

Uber Eats(ウーバーイーツ)で初めて料理を注文するには、注文アプリをダウンロードしアカウントを登録する必要があります。

注文アプリのダウンロード

• 以下のリンクより注文アプリをダウンロードください。

\注文アプリをダウンロード/

電話番号・メールアドレスを登録する

• アカウントの登録は「電話番号を登録」するだけで完了です！

アプリを開いて、あなたの電話番号、氏名やパスワードなど基本情報を入力して下さい。

特にUber Eats配達パートナーなどに本名を知られたくない等の場合は仮名で登録しましょう。

関連記事ウーバーイーツって怖い？その理由やリスク/対策方法を現役配達員が解説【Uber Eats】

初めてのUber Eats(ウーバーイーツ)｜注文する前に確認すべき3つの事

Uber Eats（ウーバーイーツ）のアカウント登録ができたら、いよいよ注文！

といきたいところですよね。

でもその前に事前知識として、、
上記4つの事を抑えておきましょう！

初めての方がUber Eats（ウーバーイーツ）で注文する際に利用できる初回クーポンが超お得ですが、、

注文できなければ期限切れになってしまいます。。

そのため、クーポンを入手する前に事前に営業時間やエリアを確認する事はとても超重要です。

合わせてUber Eats（ウーバーイーツ）の料金の仕組みも少し解説しますので、必要に応じてご覧ください。

『わかっているから、早く注文方法を確認したい！！』という方は以下のリンクをクリックして注文方法の解説にジャンプしましょう。

>>注文方法をすぐに確認したい方はこちら

注文できる営業時間

Uber Eats(ウーバーイーツ)の基本的な営業時間は9:00～24:00です。

但し、あくまでこちらはUber  Eatsの営業時間でお店の営業時間は異なります。

地域別の営業時間や店舗の営業時間の確認方法は以下の記事でご確認ください。

▼Uber Eatsの営業時間の詳細はこちら

関連記事UberEats｜注文できる営業時間は？営業中でも注文できない時は？

これから、Uber Eats(ウーバーイーツ)の『配達エリア』『営業時間』『料金』について少し解説します。

注文可能な配達対応エリア

Uber Eats(ウーバーイーツ)では、現時点で全国47都道府県の都市で配達サービスを行っています。

「自分のエリアは田舎だしちょっと自信ないな、、」という方は
「都道府県別に対応エリア」や「エリアの調べ方」を以下の記事でまとめていますのでご確認ください。

▼Uber Eatsの配達エリアはこちら

注文価格

Uber Eats(ウーバーイーツ)の価格には「料理代金」の他に「配送料」と「サービス手数料」「少額注文手数料」がかかります。

デリバリー業務が発生する事でその分、お店で注文するよりも支払い額は割高。
但し、クーポンやキャンペーンを利用すれば格安になる事もありますので、クーポンやキャンペーン中だけ注文するのもアリです！

最近では月額498円で配送料が完全無料になるサブスク『Eats パス』も導入されました！
無料トライアル期間もありますので、安く注文したい方は是非活用してみてくださいね。

▼Eats パスの詳細はこちら

関連記事【Eats パス】Uber Eats のサブスクはどのくらいお得？【比較あり】

▼手数料の詳細はこちら

関連記事ウーバーイーツの手数料はいくら？仕組みから無料になる方法まで解説！

利用できる最新クーポン

 

クーポンコード	UBER2411
割引額	初回：2,000円OFF×1 2回目：2,000円OFF×1 3回目：2,000円OFF×1
最低注文金額	2,000円以上の注文
対象期間	24年 12月31日まで
利用条件①	Uberサービスを 初めて利用する方
対象エリア	Uber Eats 全店舗
備考	PayPay残高での利用限定

╲ダウンロードはこちら／

Uber Eatsでは上記のような、お得な初回クーポンや配送料無料キャンペーンがあります。

安く注文するためにはクーポンやキャンペーンの利用は必須！
注文前にお住まいのエリアで使えるクーポンをしっかりチェックしておきましょう。

前置きは以上です！

ではこれからいよいよUber  Eatsの注文方法を解説していきます！

初めてのUber Eats(ウーバーイーツ)｜注文方法・頼み方とアプリの使い方

Uber Eats(ウーバーイーツ)の料理の注文方法から受取完了までの流れをアプリの画面を元に分かりやすく説明します。

まず、注文から受取までの一連の流れは以下です。

上記の10ステップが注文の流れです！
それぞれのステップを詳しく見ていきましょう。

注文アプリダウンロードがまだの方はこちらよりダウンロードしてください。

╲注文アプリはこちら／

【Step.1】受け渡し住所と配達方法の設定

受け渡し場所の入力

①注文アプリ左上『今すぐに注文』をタップ

②『新しい受け渡し場所・・・』より『建物名』or『住所』を入力

「新しい受け渡し場所の入力」は「現在地のGPS」/「住所の入力」/「建物名の入力」でいずれでも可能です。

但し、「現在地」や「住所」の場合は注文アプリのマップ上のピンずれが多い傾向にありますので、注文前に再度配達地点があっているか確認してください。

「建物名」で入力すればピンが正確に表示される事が多い為、入力は「建物名」をオススメします。

部屋番号等詳細の入力と配達方法の選択

①「建物名」「一戸建て」の入力・部屋番号の入力

②配達方法を選択(注意事項記載)

③「保存」をクリック

「受け渡し場所を入力する」と住所の詳細や配達方法を選択する画面に遷移します。

それぞれのポイントを軽く説明していきます！

step
1「建物名」「部屋番号の入力」

注文アプリで住所の詳細を入力する際に入力して頂きたい点は以下の2点です。

受け渡し場所を入力した際に「建物名」を既に入力した方もいるかと思いますが、配達パートナーのアプリ画面では表示されていない事があります。

その為、再度「建物名」を記載頂くと問合せせずに済むので非常に有難いです。

また、一戸建ての場合も記載頂けると、配達の際に「ここであっているかな？」と迷う事もないので記載頂けると助かります！

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2配達方法の選択

次に注文アプリでの配達方法の選択ですが、Uber Eatsでは「玄関で直接手渡し」か「外で受け取る」か「置き配」の3つの中から選択しましょう。

「配達方法を選択」した上で再度クリックすると注意事項の入力欄が上記のように表示されます。

配達の際の備考を入力できるので必要があれば入力してください。例えば以下のような内容です。

上記のような注意事項を記入頂けると、配達員(配達パートナー)も確認できますので、受渡しにトラブルなく対応できます。

特に「玄関先に置く」を選択の場合、「置いた後にチャイムを鳴らして欲しいかどうか」や「置く位置の指定あるか」など配達員が判断に迷う事があるので、要望を書いて頂けると大変助かります。

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3「保存」をクリック

配達方法を選択すると「保存ボタン」が青くなりますのでクリックして終了です！

どの配達方法を選択してもいいですが、「住所を知られるのが嫌な場合」や「顔を配達員と合わせたくない場合」は外で受け取ったり、置き配を選択するといいかもしれませんね。

【Step.2】レストランを選択

アプリ画面上で明るく表示されているレストランは注文が可能です。
例では「モスバーガー」を選択してみますね。

【Step.3】商品を選択

①注文した商品を選択

②個数を選択

③「カートに追加」をタップ

レストランをクリックすると商品選択画面に遷移します。

【Step.4】注文内容を確認する

①『カートを見る』をタップ

②届け先・配達方法・商品を確認

商品の選択を完了したら、注文内容を確認します。

【Step.5】カトラリーを「ON」にする

カートの下の方に行くとカトラリーの選択画面がありますので「紙ナプキン」「ストロー」「割り箸」などが必要な方は「ＯＮ」にしましょう。

【Step.6】プロモーションコードを入力する

そういった場合にはプロモーションコードを入力する事で割引を受けられます。

特に「初回限定割引」はプロモーションコードを入力する事で1,000円以上の割引を受ける事ができますので積極的に利用しましょう。

コードを入力してもコードの打ち間違いなどで、うまく反映されていない事もあります。
必ずコード入力後に料金を確認し、プロモーションが有効である事を確認しましょう。

▼最新のクーポン・キャンペーン情報はこちら

関連記事【最新】Uber Eats｜割引プロモーションコード・クーポン一覧

【Step.7】支払い方法を入力する

最後に支払い方法の入力です。カート内合計金額の下に支払い方法の選択画面がありますので決済方法を入力/選択してください。

※一度入力した決済方法は履歴として表示されますので、以降は選択のみで入力不要です。

▼Uber Eatsの支払い方法はこちら

関連記事Uber Eats｜利用できる支払い方法とオススメの手段は？

【Step.8】注文を確定する

決済方法の決定まで完了すれば「注文する-配達」ボタンを押しましょう。

【Step.9】商品を受取る

画面を見て「商品の受取は完了したんだな」「もうすぐ到着するなー」など実感できます。

到着予定時刻も確認できますので到着前に「現金の準備」や外で受け取る場合は「受取場所への移動」をしてもらえるとスムーズに受渡しが可能ですのでご協力ください。

※配達場所に到着直前になるとアプリをバックグラウンドで起動していても「到着直前です」というニュアンスのポップアップが表示されます。

【Step.10】評価する

配達が完了すると、レストランや配達パートナーの評価ができるようになります。「Good」「Bad」とその理由を選択でき、1分もかかりませんので是非ご協力ください。

特に梱包方法/接客/配達による商品の痛み具合の問題など当事者は認識していない場合もありますので、注意して確認しましょう。

「Good評価」は励みになりますし、「Bad評価」は反省の機会になりますので、是非評価を宜しくお願いします！

チップ制度も新設されましたので、サービスに本当に満足して頂けた場合は少額でもチップを頂ければ、配達員のやりがいに繋がります！

関連記事【ウーバーイーツ】チップの払い方を徹底解説！後から払う方法や払わない割合も

Uber Eats(ウーバーイーツ)で注文内容にトラブルがあった場合

注文内容自体のトラブル毎に説明しますのでご参考ください。

注文をキャンセルしたい

注文したものの、急用が入ってしまった等でキャンセルしたい場合の対処法です。

注文確定後は注文アプリの「注文」→「今後の予定」からキャンセル選択ができます。

キャンセル方法については以下の記事で詳しく説明していますのでご参考ください。

関連記事Uber Eats｜注文キャンセル方法とキャンセル料は？

注文を変更したい

注文の変更は残念ながらできません。

注文をキャンセルして再度注文し直すか、追加で注文をする必要があります。

届け先住所を変更したい

配達パートナーへメッセージ/TELで交渉が必要です。

配達報酬は実走距離で計算されるので、遠方過ぎる等の例外を除いて快く対応してくれると思います。

ただ配達途中であれば既にアプリ上の受渡し場所に向かっていますので、変更や間違いに気づいたら直ぐに配達パートナーに連絡いただけると助かります。

配達パートナーと連絡が取れない場合は「お客様サポートセンター」へ連絡ください。

配達員と連絡を取る方法

配達員(配達パートナー)との連絡は注文アプリの「状況確認画面」より連絡が取れます。

電話もしくはメッセージが送信できますので、まずはメッセージから変更住所も含めて連絡を頂けると助かります。

相手の既読確認もできますのでしばらくしても既読表示にならない場合は一度お電話してみてください。

サポートセンターへ電話する

配達員(配達パートナー)と連絡がつかない場合は「Uber Eatsお客様サポートセンター」にお電話ください。

その際に「オーダー番号」をスタッフへ伝えるとスムーズにやり取りできます。

「オーダー番号」は「注文アプリ」→「注文」→「今後の予定」の画面より確認しましょう。

「Uber Eatsお客様サポートセンター」の連絡先は以下の記事をご参考ください。

関連記事Uber Eats｜トラブル時のサポートセンターの問い合わせ先は？

Uber Eats(ウーバーイーツ)の注文に関するよくある質問

領収書の受け取り方法は？

配達完了後に登録メールアドレスに領収書が送付されます。

また注文アプリ内の注文履歴からでも確認可能です。

但し、メールに送付される領収書の方が詳細が記載されている為、経費の計上等はメール添付の領収書をお勧めします。

以下は配達員向けの記事ですが領収書の確認方法も記載していますので興味のある方はご参考ください。

関連記事Uber Eatsの配達で領収書を求められた際の対応は？【トラブル解決】

注文履歴はどうやって確認できる？

注文履歴は「注文」→「以前のご注文」から確認できます。

「領収書」の表示の他、「お問合せ」より配達が完了してから、「配達商品が違った」「商品が損傷している」などのトラブルの連絡もできますので活用ください。

ホテルで頼む場合はどうすれば良い？

ホテルの住所に配達先を設定し、ロビーで直接受け取りましょう。

具体的や頼み方は以下の記事をご参考ください。

関連記事Uber Eats(ウーバーイーツ)ホテルでの頼み方を徹底解説！

現金で頼みたいのに頼めない。

Uber Eatsでは初めての方は現金で注文ができないように設定している場合があります。

2回目以降から現金注文はできるので、まずはカードを支払い方法に設定しましょう。

関連記事Uber Eatsで現金払いができない？設定を変更するやり方を解説

まとめ｜初めてのUber Eats(ウーバーイーツ)注文方法

今回はUber Eatsのアカウント登録方法からアプリでの注文方法まで解説させて頂きました。
是非、今回の記事を参考にUber Eatsを楽しく利用してみてください！

また、「配達員にも挑戦したい！」という方は以下の記事で配達員の登録方法について説明していますのでご参考くださいね。

『他社の注文もしてみたい！』という方は以下の記事をご参照ください！

▼他社サービスの注文方法はこちら

【お得情報】

フードデリバリーサービスの初回クーポンをまとめました！

▼主要サービスのクーポン・キャンペーン情報はこちら

今、おすすめの他社サービスはmenuです！