宅配ネットスーパーOniGO / フードデリバリ‪ー‬ 12+

始めての利用

始めての利用でしたが、サクサク注文でき
配達設定、到着時間、まもなく到着とメッセージが逐一来るので良かった。
注文から到着まであっという間で大変満足しました。

すごく便利なのにシステムが残念。

すぐにきてくれる所は他のネットスーパーの群を抜くほど秀逸です。 定期的に頂けるクーポンも助かります。 問題点 ・商品の選択肢がない、種類が少ない ・商品の欠品が必ずと言っていいほどあるので料理の予定が狂う(在庫管理が悪い) ・アプリが使いにくい ・クーポンアプリに送りますと電話が来る ・値段はAmazonライフや楽天ネットスーパーに比べ高め ・Amazonライフのように個別で代替え選択出来ない ・値段が高めなので安易に代替えを選択できない(何を選ばれるかわからないから) ・欠品のたびにクレジットカード会社の引き落とし変更の修正がかかりそれが正常に終わるまで気が落ち着けない(もしクレジットカード会社から修正連絡が来ない場合、自分で連絡をしないといけないからそれもうちの場合0570有料番号へ) ・気になる計算違い マイページ→注文履歴が出て値段と注文日がでますがタップして詳細を見に行くとこの金額と違うのですごく気になります。同じじゃなきゃいけないのに1円違う。 ・欠品の情報が配達完了すると見えず何が欠品だったのか確認できない、注文時スクショ必須。 というものがあります。 色々書きましたがそれでも最初に述べたように早くきてくれる(Uberさんが配達)というメリットは素晴らしく今後も使いたいアプリです。 ぜひシステム的に改善してもらえれば助かります。
チャットによるサポートも良いです。

デベロッパの回答 、

いつもOniGOをご利用いただき、誠にありがとうございます。スムーズなお買い物をご提供出来ず、ご面倒やご心配ばかりお掛けして大変申し訳ございません。心地よくお買い物を楽しんでいただけるよう努めてまいります。
配達スピードについて好意的なコメントもいただき、誠にありがとうございます。配達パートナーさまに協力いただきながら、より良いサービスを提供できるよう努力し続けます。今後ともOniGOをご愛顧いただけますよう、よろしくお願いいたします。
▼追記、チャットサポートへお褒めのお言葉も誠にありがとうございます。励みになります。システム改善、ご期待に添えるよう努力いたします。

アプリの完成度が低すぎる

・商品が追加できない（入荷待ちという訳では無い）し削除もできない
・3種類のカードを試したが決済できない
・フリーズしすぎ、カクカク
・チャットの挙動も変。（改行もできないし、送信を押しても送信されないことがある）

アプリ外
品揃え
・まあまあまだけど、やたら有機野菜とかオシャレなジャムとか、ワインとかナッツ系とかあるんだけど、先に普通のものを不便しない程度に揃えなよって思う。
・生理用品全然ない

Onigoの紹介記事か資金調達の記事かで「女性には嬉しいですよね！」みたいにやたら「買い物をする=女」的なステレオタイプな役割を補強するような発言を代表がしていると思う。確かに重たいものは助かるけど、女だけじゃないでしょ。しかもその割に生理用品全然無いとか、もはやギャグかと思う。

こんなにアプリが使えないと「ちょっと使ってみようか」なんて思ってやってもバグがありすぎて普通に買いに行く方が早いし体験は最悪。投資してなきゃ期待して使い続けない。一発で離れる。10分で来なくていいから正確にやってくれるイトーヨーカドーネットスーパーの方が全然いい。

少なくとも今使っても不便だから数ヶ月くらい待ってアプリが劇的に改善されてお買い物が「普通に」「ちゃんと」出来るようになるまでダウンロードするの待った方がいい。