出前館にクレームを入れたい！問い合わせ方法は電話orメール？スムーズな解決方法を解説

街に出れば、Uber Eatsやmenu、Woltだけでなく出前館の配達員を見ない日も少ないほど、出前館のサービス利用者はどんどん増えてきています。

サービスの利用者が増える一方で、配達トラブルやクレームも多くみられるようになりました。

そんな中、『出前館へどうやって問い合わせしたら良いかがわからない！』という声がたくさん上がっています。

本記事を読んで、出前館への問い合わせ方法を理解して、快適に出前館が利用できるようになりましょう！

▼全国の配達エリアで使える！

注文者｜出前館カスタマーサポートの問い合わせ先は2つ

出前館の問い合わせ先
電話番号	050-3116-5344
メール	アプリの問い合わせフォーム
チャット	休止中

出前館の問い合わせ先は上記の2通りです。

結論からお伝えすると、出前館への問い合わせは『電話』か『メール』この2つの問い合わせ方法で問題を解決する形になります。

チャットは以前アプリ問い合わせ内の『よくある質問』の中に設置されていましたが、現在は廃止されてしまいました、、

出前館カスタマーサポートセンターへ電話で問い合わせるケース

出前館へ電話での問い合わせは、進行中の注文に対してトラブルや変更がある場合に活用します。

注文に関しては緊急の対応が求められるので、問い合わせ方法は電話になります。

▼『出前館の注文キャンセル方法』をもっと知りたい方へ

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出前館カスタマーサポートセンターへメールで問い合わせるケース

出前館カスタマーサポートへ問い合わせるケースは上記の通り。

配達や注文トラブルのクレームの他、アプリの操作方法や不具合、クーポンなどのキャンペーンについての質問も問い合わせることができます。

メールのみの受付の為、電話のようにすぐ解決はできませんが、、

▼『出前館で初めて注文する方法』はこちら

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出前館の問い合わせ先は以上の2つになります！

これから、出前館サポートへの『電話での問い合わせ方法』と『出前館へのメールでの問い合わせ方法』を解説していきます。

困っている内容に合わせて、問い合わせ方法を確認してみて下さい！

出前館カスタマーサポートセンターに電話で問い合わせる方法

注文者・加盟店・配達員共通の電話番号で、

注文者の場合は電話をかけてから、短縮『1』でオペレーターに繋がります。

出前館の加盟店へ問い合わせてスムーズに解決するコツ

出前館の加盟店は店舗内の調理や接客も行っています。

忙しい時間帯は、注文の確認に時間がかかってしまう場合もあるので、店舗への連絡の際は簡潔に内容が伝わるように必ず心がけましょう。

出前館カスタマーサポートセンターにメールで問い合わせる方法

お問い合わせフォームの入力方法は上記の流れです。

実際にアプリ画面付きで解説します！

【Step.1】マイページから『お問い合わせ』を選択

• 出前館の注文アプリ『マイページ』から下部の『お問い合わせ』をタップします。

アプリではなくWebから問い合わせたい方は以下のリンクより問い合わせフォームに進みましょう。

外部リンク出前館お問い合わせフォーム

【Step.2】『お問い合わせの種類』と『お問い合わせ内容』を入力

• 『お問い合わせの種類』と『お問い合わせ内容』など必要項目を入力します。

以下の内容を記入しましょう。

※注文者の方は出前館に登録している氏名とメールアドレスを入力しましょう。

お問い合わせの種類は以下より選択してください。

『注文について』を選択した場合は、お問い合わせ内容に『注文番号』を記載してどの注文に関する事か特定できるように問い合わせをしましょう。

問い合わせなければ分かりませんので、面倒でも問い合わせてみましょう。

まとめ｜出前館への問い合わせは電話 or 公式メールで対応する

今回は出前館の問い合わせ方法について解説しました！

最後に本記事の内容をまとめます。

出前館には電話もしくはメール(問い合わせフォーム)があります。

それぞれ問い合わせたい内容によって、使い方を分けるとスムーズです。

問い合わせがなるべく少ないやり取りで解決できるように、お問い合わせ内容はできるだけ具体的に書きましょう！

ちなみに他社のデリバリーサービスによっては電話やリアルタイムのチャットなど、サポート体制がより充実しているところもあります。

以下の記事ではサポート面も含めて各サービスを比較していますので、よければご参考ください。

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